A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) foi criada pela Lei 9.472 ajudando o consumidor a resolver os velhos problemas com as operadoras. Saiba que se você já ligou para a operadora de telefonia fixa ou de celular e ainda não teve seu problema solucionado não hesite em liga para a Anatel. Você deve sempre ter os protocolos e o máximo de informações possíveis como o nome da pessoa que te atendeu e o tempo que ficou na ligação.
O Número da Anatel é 1331 e a ligação é gratuita em todo o Brasil.
Para pessoas com deficiência auditiva ou da fala devem ligar 1332.
Site da Anatel: http://www.anatel.gov.br/institucional
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